1- Como faço para comprar?                                                                             
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: https://bordoms.com
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2- Tem loja física?                                                                                             
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: https://bordoms.com
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3- Quanto tempo demora para chegar meu produto?-            
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 25 dias úteis, podendo se estender para até 55 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
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4- Entregam na minha região?                                                                     
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
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5Quais são as formas de pagamento?                                                 
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
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6- Posso parcelar por boleto?                                                                           
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. 
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7- Posso gerar uma 2ª via do boleto?                                                                 
R.: Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo.
8- De onde vem o produto?                                                                               
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China e Holanda.
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9- Posso retirar pessoalmente?                                                                         
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.
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10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega? 
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido. 
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11- Os produtos são originais?                                                                         
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais. Para ver a marca do produto que deseja, basta acessar o link de compras e consultar a descrição. 
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12 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 12 meses para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
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13- Precisarei fazer o pagamento de R$ 15,00 do Despacho Postal dos Correios da importação?                                                                               
R.: Nossos Pedidos são taxados pelos Correios em aproximadamente 3% dos casos. Caso seja taxado pelo valor de R$ 15,00, solicitaremos que o cliente faça o pagamento assim que o mesmo ficar disponível. O envio até o endereço final só será feito mediante ao pagamento da taxa acima.
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14- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?                                     
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. 
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15- E se minha entrega atrasar?                                                                         
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 25 dias úteis, podendo se estender para até 55 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
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16- Ainda preciso de ajuda. E agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o sac@bordoms.com. Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
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Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente BORDOMS